Позднее Ctrl + ↑

Дизайн-выходные в Нижнем Новгороде

Самая спонтанная поездка: о событии я узнал в пятницу в 15 часов, а в 21 час уже садился на поезд. К сожаления, смог побывать только на первом дне, но узнал много нового. В статье коротко опишу выступления, а внизу будут материалы для просмотра и скачивания. Полезно для дизайнеров.

Как делать плохую рекламу: инструкция по неприменению

Антон Котовский на примере роликов показывал как плохо и как хорошо сделана реклама.
Роликов было много, но смог найти только три.

Реклама пельменей
Реклама курсов языка
Плохая реклама курсов языка

Частые ошибки в видео рекламе:

  1. Пластиковые герои в которых не верят.
  2. Слишком далекая от жизни ситуация, иллюстрирующая эту же реальную жизнь.
  3. Неумение вытянуть из героя мимику.
  4. Плохая музыка.
  5. Несовпадение масштабов идеи и бюджета
  6. Отсутствие креатива.

Немного опыта: как мы делаем сценарии и креативные концепции для сайтов

Что важно для создания сайта

Александр Ковальский рассказал про то, как они создавали сайты: «Есть несколько приёмов на котором строится сайт: визуал — эффекте — анимации — игровой момент — история. Миксуя эти штуки мы придумываем хороший сценарий и обычно это минимум интерфейса». Далее был рассказ про их кейс и про поиск идеи. Подробнее в аудио.

Запись выступления:

Совмещение эффектности и эффективности: серия 2

Фото презентации Сергея

Сергей Андронов разделяет решения в дизайне на создание вау эффекта и решение конкретных задач, бизнес задач. Продуктовый сервис — например, мобильный банинг. Они сухи на эмоции, утилитарны, но помогают выполнять задачи. При создании продукта нужно думать не только как решать задачу, но и думать о том, что человек будет чувствовать при пользовании продукта.

Пример букинг: хороший бизнес, у него большая база. Но при каждом использовании я испытываю дискомфорт, когда всплывают окна, что этот отель забронировали, сколько просматривают сейчас этот отель. В итоге нас запугивают, чтобы мы быстро закрыли сделку. У ребят всё круто с точки зрения бизнеса, но хочется более приятный сервис.

Понятие эффектности — способность производить впечатления.
Четыре типа эффектности:

  1. визуальная — когда анимация или изображение впечатляет. Это самый распространенный способ.
  2. смысловая — идея впечатляет, как в клипах группы окей, гоу.
  1. функциональная — пример сервиса, который позволяет рисовать крутые иконки https://www.autodraw.com/
  2. коммуникационная — то как продукт говорит с пользователями.
Мой пример банк Точка

Часть записи выступления:

Материалы, которые выложили

Как согласовывать макеты
Основы менеджмента для дизайнеров

Презентации:
Михаил Губергриц: «Мятный Гусь, Имбирный Лось...»
Сергей Мосякин: «Сезон метафор»
Сергей Рассказов: «Шрифты без правил»

Лекция Людвига в Рязани: «Как я выхожу из тупиков»

Людвиг не учит, а делится опытом

Тупик 1: акушерство и больничная горячка.

Свою лекцию Людвиг начал с примера контринтуитивного мышления. Вена 1823-1847 гг. Если бы вы попали на стол к врачу, то с большой вероятностью могли умереть. 60% умирало, если требовалось вмешательство хирурга. Это было характерно для того времени, но именно в этом городе возникла интересная ситуация. Там была клиника, которая занималась акушерством, и два отделения. В одном из родительных отделений смертность была выше в 5 раз, чем во втором.

Люди стали искать ответ, почему умирают роженицы (автор называет такие решения слабым ходом):

  • бог дал — бог взял,
  • дурная слава: умирают, потому что знают, что все тут умирают,
  • в 1 отделении ходил священник, и думали, что умирают от страха перед ним,
  • в 2 отделении принимали роды женщины, и решили, что женщины не стесняются женщин, поэтому выживают.

Эти решения никак не помогали, пока не появился Игнац Зиммельвейс. Он начал изучать статистику. В какой-то момент у него умирает знакомый коллега с теми же симптомами, что и роженицы. И он предположил, что врачи могут заражать пациентов. В 1 отделении был доступ к моргу, и хирурги резали трупы, а кровь просто вытирали о фартук. И чем был замызганней фартук — тем круче был врач. Они не мыли руки, принимали роды и заражали пациенток.Он начал заставлять врачей мыть руки. Изобрел антисептик. И смертность упала в десятки раз.

И тут произошло интересное: Игнаца стали травить, запретили публиковать результаты, сообщество коллег решило, что он сбрендил, и упекли его в психушку. В итоге врач умер где-то в психушке, так и не добившись прорыва.

Но 18 лет спустя получилось у другого врача, который научно обосновал знания микробов. Теория была принята, в итоге — «антисептик это хорошо, давайте мыть руки».

Этот пример показывает, насколько сильное сопротивление возникает, когда находится выход из тупика. Если из тупика можно было выйти просто так — люди вышли. А если они в нём находятся, то нужен очень странный дикий прорыв.

Тупик 2: прыжки в высоту.

Советский плакат о том, как прыгать в высоту. (Вначале изображен «классический способ», а ниже альтернативный новый способ)

Раньше все прыгали перекатом, то есть животом вперед.
Слабое решение: упираться, бороться за сантиметры, чтобы прыгнуть выше.
Появился чувак и попробовал прыгнуть иначе: спиной вперед. Его результат стал лучше, потому что легче перекидывать центр тяжести. Так он одержал победу в первой Олимпиаде.
СМИ: ха-ха-ха, спортсмен, прыгает как обезьяна и выиграл. Однако ведущие спортсмены перехватили этот стиль. И он постепенно вошёл в моду.

Возникает вопрос, где искать решения?
Из примера с ребенком и носком есть два способа: получить опыт из вне или открыть способ самому. Чтобы получить контринтуитивный прорыв — учитель не нужен. Просто делай бред:

Тупик 3. Тортик

Фильм сахар, после которого Людвиг решил сократить сладкое.

Людвиг выработал теорию «А чё, так можно было?». Тупик про тортик: приходишь в кафе, и предлагают тортик. На витрине тортики вертятся, они подсвечены и говорят тебе: «Дааа, съешь меня». Тут можно применить 2 стратегии и обе проигрышные:

  • «Нет, я не буду тортик». И тут ты понимаешь, что проиграл, потому что он вкусный.
  • «Да, я буду тортик». Ты кушаешь его, но чувствуешь себя ничтожеством, потому что сорвался.

Самый дикий способ — чтобы не есть сахар, нужно есть сахар. Людвиг начал с утра кушать сухофрукты и  сладкое: шоколадки, конфеты. Возникает удивительный эффект — в кафе не хочется тортика, потому что утром будет сладкое (обязательно будет!). После этого вечерний торт становится не нужен.

Итого

Общие ошибки мышления

У всех есть ошибки мышления. Хороший пример ФОА (фундаментальная ошибка атрибуции): когда какой-то чувак бьет автомат с водой, мы думаем что он «истеричка». А если ты попадешь в такую же ситуацию — то этого не замечаешь. Ты зависишь от ситуации, а все остальные так себя ведут, потому что «истерички».

Про сохранение потраченного: «О господи, а сохранять ли нам проект, в который вложен год и 1 млн. рублей? Экономисты не говорят: да, надо спасать, столько же денег вложено. Они говорят — побыстрее бросаем балласт и идем дальше».

Людвиг перечислил психологические затыки, которые бывают.

Ошибки мышления: индивидуальные особенности

Дихотомическое мышление. «Если я не добьюсь успеха во всем, то я неудачник».

Катастрофизация. «Я так расстроюсь, что не смогу вообще ничего делать».

Обесценивание позитивного. «Действительно, мне удалось выполнить эту работу. Но это вовсе не означает, что я способный — мне просто повезло».

Эмоциональное обоснование.«Я знаю, что мне многое удается на работе, но я по-прежнему чувствую себя неудачником»

Навешивание ярлыков. «Я неудачник», «Он зануда»

Преувеличение и преуменьшение. «Средняя оценка говорит, что я неспособный. Оценка отлично не говорит о том, что я умный».

Мысленный фильтр. «Один плохой результат по тесту (наряду с несколькими хорошими) свидетельствует о том, что я лентяй, который не смог как следует подготовиться».

Чтение мыслей. «Он думает, что я ничего не смыслю в этой работе».

Сверхгенерализация. «Поскольку я чувствовал себя не в своей тарелке на встрече, я не умею знакомиться с людьми».

Персонализация. «Мастер по ремонту нагрубил мне потому, что я сделал что-то не так».

Долженствование. «Ужасно, что я ошибся. Я должен во всем добиваться успеха».

Приемы решения затыков:

  • обратиться к профессионалу (самый лучший способ),
  • выделить конкретное время на переживания,
  • если вы по отношению к кому-то даете добрый совет, а к себе строги — надо это исправить,
  • разговор с мышцами,
  • медитация.

Тупик 4: рассеянность, несобранность, неудача.

Людвиг рассказал, что не может долго концентрироваться: «иду чистить зубы, вижу открытую стиралку, иду в комнату, чтобы взять майку и бросить в стирку, вижу в ноутбуке новое письмо, сажусь отвечать. И тут возникает вопрос: что делает зубная щетка у меня в руке?».

Практически все советы не работают, при том, что мир набит помогающими вещами и людьми. В статьях часто пишут очевидные ходы. У книг по саморазвитию огромные тиражи. Читаешь, а сделать так, как написано в книге не можешь или не работает. Начинаешь думать, что с тобой не так. Оказывается — все советуют то, что работает в их личном мире, не учитывая индивидуальные отличия. Вы же не будите советовать инвалиду правильно ходить, потому что физическая разница очевидна. А про психологические различия забывают.

В конце лекции он показал трейлер игры. Сказал, что когда накрывает у него есть папка с позитивными фильмами или можно поиграть в эту игру или посмотреть фотки под тегом вдохновение. Я вначале не понял, что особенного в этой игре, но потом внимательно посмотрел от начала до конца и проникся.

Игра, которая позволяет взглянуть по другому на мир (но надо протерпеть первые две минуты, с середины видео будет самый кайф).

Полный список материалов собрал Александр Машков.

Как улучшить дизайн предвыборного плаката

Дизайн предвыборных плакатов однообразен. Это я заметил, когда поехал отдыхать в соседний город: мелькали одни и те же рекламные щиты. Может у кандидатов мало времени — не до дизайна. А может быть, то, что опишу — делают только профессиональные рекламные агентства. Я не хочу оскорбить депутатов, цель статьи показать, как можно сделать лучше. 

Пока ехал, встретил 3 плаката: 

Плакаты депутатов в Рязани

Только плакат не убедит человека проголосовать за него. Его главная цель — напомнить человеку о депутате. В идеале, человек захочет узнать о кандидате больше: посмотреть сайт, программу или ютуб. Поэтому нужен комплексный подход. Не пытайтесь в плакат впихнуть всё подряд. 

Давайте посмотрим, что в этом плакате не так:

Восстановленный по фото плакат
  1. Фон не несет полезную информацию и ухудшает считывание на большом расстоянии. 
  2. Нет управления вниманием: не понятно, что тут главное и второстепенное.  
  3. Текст набран прописными буквами. 
  4. Имя сливается с фоном. Особенно на большом расстоянии. 
  5. Логотип в 3D.

Очистим фон и уберём лишнее:

Считывается лучше, но не вызывает интерес.

Рассказываем историю через фото

Над плакатом работают комплексно: 

продумать позиционирование → написать лозунг → сверстать черновик → придумать как проиллюстрировать позиционирование → сфотографировать → протестировать → тиражировать. 

Этот вариант стоит дороже, но отдача выше. 

Фотография — самый сильный элемент на плакате. Она бывает «для галочки» или интересной: фото на паспорте скучное, а вот удачный кадр с отдыха — радует глаз. Продумайте детали, чтобы рассказать историю через фото:

Депутат в военной форме с медалями, вызывает больше доверия, чем тот же человек в пиджаке. 
В плакате Сталина художник продумал детали: человек в форме работает для Родины (источник getimg.germany.ru)

Проделаем подобное. В учебных целях взял фото с сайта chita.ru, где депутат общается с рабочим. Удалим лишние детали с фото, расставим лозунг и акценты:

Такой плакат вызывает больше интереса, чем с белым фоном.

Чтобы сделать запоминающуюся рекламу продумайте позиционирование, напишите лозунг и проиллюстрируйте продукт или услугу. Фотографируйте продуманно. И следите за мелочами.
Бонус. Процесс записал на видео: 

Приёмы актуального сайта

Если в 2017 году вы делаете лендинг для технологического стартапа, и хотите, чтобы он выглядел актуально, то вот 6 приёмов:

  • используйте белый фон;
  • оставьте много свободного пространства;
  • поставьте один крупный заголовок жирным чёрным гротеском (шрифтом без засечек — прим. для недизайнеров) с круглыми буквами, например Helvetica, Akzidenz, Circular, Graphic, Avenir или чем-то таким;
  • добавьте крупных скриншотов и иллюстраций;
  • разбавьте всё это несколькими небольшими яркими цветными акцентами;
  • можно набросать цветных конфетти.

У вас должно получиться что-то такое:

Не только лендинги, но и сами продукты тоже движутся в эту сторону, взять хотя бы новый App Store:

Хорошо или плохо, что все выглядят одинаково? Ни то, ни другое, это просто тренд. Если вы хотите визуальным языком сообщить, что вы актуальны и технологичны в 2017 году, то вам стоит выглядеть как-то так. Если же вы хотите коммуницировать другие вещи, выбирайте другой стиль.

Источник: https://t.me/desprod

Как не нужно ставить цели

Последнее время меня волнует вопрос постановки целей. Вроде бы ничего сложного. Но много нюансов и они индивидуальны. У одного работает тайм-менеджмент, у другого — томаты, а у третьего — огурцы. Важно разобраться, что работает у вас. В статье расскажу, какая методика у меня не работает и почему.

Постановка целей от БМ

Примерно 4 года назад я был на тренингах БМ. Ребята молодцы: рассказывали про бизнес, приводили реальные примеры и мотивировали людей открывать своё дело. И там есть тема про цели, которую стали копировать и эксплуатировать все кому не лень:

Видео БМ про постановку целей

Михаил Дашкиев и Петр Осипов говорят, что нужно:

  1. Прописать цель, например, покупка машины.
  2. Публичность — рассказать всем о своей цели.
  3. Уважаемый человек — сказать авторитету про цель.
  4. Ответственность — что будет, если цель не выполнить.

И эта методика очень действенно работает у одних, но совершенно не работает у других. Один из тусовки БМ стал снимать дорогую квартиру, чтобы повысить уровень нормы и больше зарабатывать. Но в итоге зарабатывать больше не стал и через месяц-два стал жить в хостеле. Есть и успешные примеры — поставил цель купить авто и купил его.

Почему нужно думать, а не копировать

Слепое копирование такой постановки цели приведет к провалу. Возьмем Ивана, который уволился с работы и хочет много денег. Он пришёл на БМ в кредит. Но он верит, что именно там ему откроют секрет, и он станет миллионером.

Иван поставил цели

Иван ставит цель по методике: пишет хочу БМВ, рассказывает всем друзьям, сообщает авторитетному человеку. И пытается сделать сайт, чтобы продавать. Не спит ночами, потому что стыдно цель не сделать. На него давят обстоятельства и публичность, он берет еще один кредит, чтобы вложится в интернет-рекламу. Начинает зарабатывать 100 тыс в месяц, но до покупки автомобиля осталась неделя, а денег то особо и нет. Он расстраивается, идет опять смотреть БМ и ищет другую «волшебную таблетку».

Кроме постановки цели на машину должен быть план по заработку. И он должен идти очень плотно. У БМ это называется декомпозиция. Суть в том, что вы должны понимать, как можете заработать такую сумму. А не просто ставить цель и надеяться на «магию цели». Никакой магии нет — нужно работать.

Ставьте цели — это полезно. Но обязательно продумывайте, как эту цель достичь. 

Учебные проекты в бюро Горбунова

За вторую ступень Школы дизайнеров бюро Горбунова сделал огромное количество сайтов, но самое главное — быстро. На каждую работу у нас было 4 дня, потом критика и ещё 4 дня на доработку. И за эти 4 дня нужно успевать работать, тратить время на семью и отдых.

Одноэкранный сайт о себе

За 4 дня нужно было успеть написать текст о себе и спроектировать страницу. Правильно расставить якорные объекты и подчеркнуть выразительность автора.

Самое важное в работе — это фото. Но перефоткаться я не успел.

Информационный текст для сайта

Написать текст на заданную тему. Ну и раз мы дизайнеры — сверстать текст красиво и подобрать картинки. В бюро очень правильный подход к тексту — он не может быть без картинок. Цель автора рассказать историю, в том числе и через картинки.

Максим высоко оценил мою работу. Но сильно снижал за шаблонные картинки кофе и не жизненные картинки.

Вёрстка сложного документа

Для меня это оказалась очень скурпулёзной задачей: нужно было изучить договор на 14 листах, проверить тире, отступы, кавычки и особенно отсутствие предлога в конце строчки. Чтобы сделать эту работу нужно большое терпение и внимательность к мелочам.

Начало документа, правая часть «меню по договору» по идее должна была человеку помочь ориентироваться по договору, но в итоге только создала мусор.

Проектирование сайта

Пожалуй, это был самый интересное для меня задание. Для себя я сделал 3 интернет-магазина и мне было интересно узнать мнение эксперта к моему подходу. Спасибо Илье Бирману за советы.

В странице всё должно быть направлено на продажи товара. Но выставить товар мало — нужно о нем рассказывать.

Вёрстка многоэтажной веб-страницы

Текст из 2-го задания нужно сверстать красиво. Задание мне с трудом даётся. Почему тут «тяжело», «страница перевесила» — я понимал с трудом. Под конец второй недели понимание стало по чуть-чуть приходить.

Нужно все правильно сбалансировать и вызвать эмоции.

Вопросы, замечания, предложения — пишите на почту sxep@yandex.ru или в телеграмм @geksin.

Портфолио: кто я такой что сделал

Привет, я Дмитрий. Рисую дизайн сайтов, пишу тексты в информационном стиле и строю стратегию интернет-продаж. Есть опыт в офлайн бизнесе: развивал свой магазин мебели.
Люблю задачи, связанные с увеличением продаж. Помогу создать промо-сайт под конкретную услуги и настроить онлайн-рекламу. Сфотографирую товар для сайта и сниму видео. Если нужно, проанализирую точки продаж, составлю скрипт для менеджера.
В своей работе всегда думаю о полезном действии, поэтому могу предложить совершенно другое решение. Своё мнение аргументирую, правки перевожу в замечания. Не берусь за задачи, в которых не нужно думать. Живу в Рязани, работаю по РФ.
Со мной можно связаться по почте sxep@yandex.ru или написать мне в телеграме @geksin.


Проекты


Буровая компания Исток
Проект аi-кухни


Проект сайта валенок

Договор Билайна

Интернет-магазин матрасов

Сайт про кофе

Производство поролона

Мебель для лабораторий
Другие работы
Верстка сайта по продаже сумки для айпада
Текст и фото для продажи мебельного магазина
Блог компании Исток
Установка автономных канализаций
Сайт и логотип для компании Деломир

Миссия
Помогать бизнесменам распространять их продукт, так помогая людям решать их проблемы.
Принципы
Не работаю с товаром или услугами, которыми считаю вредными для общества. Не люблю бумажную волокиту, работаю по простому договору. Не люблю, когда клиент растягивает сроки, потому предлагаю фиксировать срок сдачи. Не работаю для галочки, важно чтобы конечный продукт потом был запущен и приносил пользу.
Верю, что нужно делать свою работу хорошо, чтобы были клиенты и прибыль.

Портфолио редактируется и наполняется. Последняя правка 23 августа 2017.

Лекция Максима Ильяхова «Страх, боль и правочки»

Прошла лекция Максима о том как работать с клиентами, сдавать работы и видеть результат своей работы. Автор поделился своей историей, как он начинал, рассказал про первого клиента и подход «как надо». Сейчас я учусь на второй ступени школы стажеров Бюро Горбунова, а Максим ведет один из предметов, однако, до этого мы не виделись и было приятно увидеть живое выступление.

Максим рассказывает философию подхода, который приносит пользу клиенту

8 вещей, которые я запомнил

№1. Весь процесс работы с клиентом можно разделись на три самых важный момента: Задача → Согласование → Отношение. Важно правильно понять задачу, согласовать решение этой задачи. А, может быть, самое важное это отношение клиента к этой задачи (может быть и твоё отношение).

№2. Часто клиент приходит с задачей создать сайт/настроить SMM/вести контент-стратегию и т. д. Нужно помнить, что клиент не всегда понимает, какие инструменты лучше решат его задачу. Не нужно слепо следовать тренду: для булочной не нужно создавать контент-стратегию, чтобы продавать булочки.

№3. Существуют критические задачи без которых бизнес загнётся. Часто это продажи. Максим советует не браться за проекты, если этот проект для бизнеса не критичная задача:

Важно Не важно
Запустить сайт до нового года, чтобы продать ёлки Вести блог компании, рассказывая о новостях

№4. Понять является и эта задача у клиента критической или нет можно не всегда. Помогают в этом вопросы: на чём вы зарабатываете? Какая стоит ближайшая задача у бизнеса? А также брать предоплату.

№5. Правки — это прямые указания клиента: сделайте логотип побольше, напишите вы с большой буквы. Правки нужно переводить в замечания — это то, что клиента беспокоит или смущает:

Правки Замечания
Сделайте логотип побольше Есть опасения, что клиент, не запомнит на каком сайте был

№6. После превращения правок в замечания нужно понять боль и компетентно помочь. На этом месте Максим устроил интерактив и я стал участником. Максим будто клиент попросил подчеркнуть ссылки тонко. Моя задача понять клиента и аккуратно переубедить, если нужно. Поэтому я спросил а почему он хочет подчеркнуть ссылки так. Какие есть примеры. А в конце я бы сказал, что можно это сделать, но есть опасения такие...

№7. Нельзя на этом этапе посылать клиента, упираться в рог и отстаивать свою работу. Может быть клиент прав. В его бизнесе он больше понимает и может действительно так нужно сделать. Максим привел метафору — мы как цирюльники: должны выслушать клиента, понять его задачу, спокойно относится к его замечаниям и решать его задачу, а не свою.

№8. И самое важная идеология, которая применима к проектам: Я хочу помочь клиенту решить его проблему наилучшим для него способом.

Подпись книг и фотографирование с автором

Вся лекция длилась 2 часа с небольшим, но время пролетело незаметно. Максим оказался отличным оратором и умеючи шутил над собой. Рассказал, что уже бывал в Рязани и о веселом диджейском прошлом. Теперь его книга у меня с автографом и подписью второго автора Люды Сарычевой.

Проект «Септики»

Полезное действие: показать какие бывают септики, как они работают, сколько стоят и предложить оставить заявку.
ЦА: владельцы частных домов, «дачники». Чаще всего мужчины 30-50 лет.

Первый экран сразу все рассказывает про септики

Первое, что видит человек — заголовок про монтаж септика, подзаголовок и схему устройства. Для большей информативности схема подписана, а под схемой три блока с выгодами сотрудничества. В какой-то мере этот блок стал «клеше», но мы разместили полезные фото, а не бессмысленные иконки.

Скриншот первого и второго экрана

Самый кайф в анимации:

Посмотрел на анимацию и понял принцип работы

Приятная деталь для широких мониторов:

Крот в углу монитора вылез посмотреть

Важная информация на 1-м месте

Дизайнеры с фриланса прячут текст, таблицы. А для бизнеса важно показывать цифры, описания, названия моделей и т. д. Поэтому у нас картинка, описание и понятная таблица:

Информация о каждом септике и полная информация по ссылке

Культурное предложение спросить совета у профессионала, без крика, красной кнопки «купить» и счетчика.

Форма сбора контактов и опубликованный договор с важными пунктами

Над проектом работали:
Дизайн, проектирование и написание текстов: Дмитрий Московский, Илья Трунин.
Программирование: Андрей Тиньков.
Благодарность за активное участие и терпение Михаилу Екишкину.
Для связи: sxep@ya.ru

Книга Чарлза Дахигга «Сила привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе»

Прочитал только первую часть, остальное — мне показалась скучным. Если это не так — пишите в комментарии.

Выжимка из книги:

Для формирования привычки нужно:

Первое — найти простой и очевидный знак.
Второе — четко определить награду.
Третье — поверить.

Когда придумали зубную пасту, никто её не покупал. Всем было пофиг. Рекламщик придумал знак — зубной налет, награду — пощипывание десен (ощущение свежести).

«После того как Пепсодент занял лидирующую позицию на рынке, исследователи из компаний-конкурентов стали из >кожи вон лезть, чтобы выяснить причину. Они обнаружили, что, по словам покупателей, если забудешь попользоваться >Пепсодентом, то сразу осознаешь ошибку, ибо во рту недостает этого прохладного ощущения покалывания. >Потребители ждали — и страстно желали — почувствовать это крохотное раздражение. Без него зубы казались им >недостаточно чистыми».

Пример с зубной пастой

Электронная почта. Когда компьютер или смартфон издают звуковой сигнал о получении нового сообщения, мозг начинает предвкушать секундное развлечение — открытие электронного сообщения. Будучи неудовлетворенным, это ожидание приводит к тому, что во время совещания беспокойные генеральные директора, пряча руки под стол, проверяют почту на своих вибрирующих телефонах, даже если знают, что это всего лишь результаты последнего виртуального футбольного матча. (Зато если отключить функцию вибрации — и тем самым удалить знак, — люди смогут работать часами, не думая о проверке своих электронных почтовых ящиков).

Как начать бегать. Если хотите начать бегать по утрам, выберите простой знак (например, ритуальное завязывание шнурков на кроссовках — до завтрака или одежда для бега рядом с кроватью) и четкую награду (скажем, угощение днем, чувство достижения после подсчета числа миль, которые вы пробежали, или доза эндорфинов, которую вы получаете от бега). Многочисленные исследования показывают, что одних только знака и награды недостаточно для формирования длительной привычки. Ваш мозг должен начать страстно желать награду — стремиться получить дозу эндорфинов или испытать чувство достижения — и только тогда по утрам вы будете автоматически завязывать шнурки на беговых кроссовках. Знак должен запускать не только привычное действие, но и страстное желание награды.

Как формировать и изменять привычки

Выберите знак, например, поход в спортзал сразу после утреннего подъема, и награду — скажем, фруктовый коктейль — после каждого занятия. Затем думайте о коктейле или о выбросе эндорфинов, который почувствуете. Позвольте себе предвкушать награду.

Чтобы изменить привычку используйте тот же знак и получайте ту же награду, но измените привычное действие и саму привычку. Если сохранить знак и награду, можно изменить практически любое действие.

Так ассоциация алкоголизма заменяет привычку пить.

Курильщик, как правило, не может бросить курить, пока не найдет действие, которое заменит сигареты в тот момент, когда срабатывает страстное желание получить дозу никотина.

Скачать книгу с другого сайта

Обучение в школе стажеров 1 ступень

Прошли три месяца обучения в школе стажеров бюро Горбунова. Это был интересный опыт и интенсивное обучение. Первая ступень обучения позади, теперь я на второй ступени. А это значит пришло время рассказать про бюрошный подход и отличие обучения.

Сертификат по окончанию

Как меня учили «дизайну»

До бюро я проходил распиаренный вебинар для дизайнеров. По их мнению дизайнер только рисует картинки. При проектировании страниц их подход был что-то вроде «крадите расположение элементов страницы у конкурентов». Текст даст заказчик, а сейчас можно вставить стандартный набор букв. И всё в таком духе.

Скриншот презентации школы «дизайна»

Другой подход у школы

По мнению бюро, дизайнер — «эталон квалификации, самостоятельности и порядочности. За ним идёт охота работодателей, потому что растить свои кадры никто не хочет и не умеет, а во всех прочих учебных заведениях учат неизвестно чему».
Меня учили разбираться в личном планировании, организации изменений на фирме клиента, написанию текстов в информационном стиле, правильном иллюстрировании текста, вопросах авторских прав, договорах и юридических аспектах, умению вести переговоры, пониманию как выруливать из сложных ситуаций. И только 2 из 6 дисциплин посвящены непосредственно дизайну: типографика и верстка, интерфейс и информация.

Дисциплины школы

Тестирование и дедлайн.

Каждую неделю нас ждало тестирование по разным предметам + задание (написать текст или сделать форму заказа). А вот тесты больше пугали, чем задания: в тестах могло быть 4 варианта ответа и из них может быть 4 правильных — не сообщается сколько в вопросе правильных ответов. Чтобы лучше решать, тесты я их распечатывал, решал в начале недели, один день отдыхал и перерешивал снова.

Однажды у меня получилось ответить на все вопросы правильно.

Дедлайн был в пятницу в 23:59. Это приучило работать и соблюдать дедлайн до конца недели. Один раз я не успел и заработал штраф. Под конец научился сдавать тесты и задание немного с запасом.

Курсовая работа и итоги

Самое веселое, что курсовую работу я делал в самолете, в хостеле, в автобусе, в кафе и ни разу не дома в спокойной обстановке. Курсач и поездка в Европу у меня совпали. За курсовую работу очень внимательный к мелочам Илья Бирман поставил мне 4 балла за логику, идею и эстетику. Честно говоря ожидал более низких оценок.

Курсовая: редизайн мебельного сайта

С 11 места я поднялся до 5-го из 53 студентов:

Скриншот рейтинга

Если бы полученные знания можно было сравнить с мышцами, то было бы как-то так:

Источник: 24warez.ru

Напоследок

  1. В школе ответственность на том, кто учится. Не понимаешь — твои проблемы. Обратной связи почти нет: были 2-3 вебинара и то по инициативе преподавателей, работы каждого студента не разбираются. Знания приходится выцеживать. Это сложно для тех, кто к этому не привык.
  2. Если дать этот материал без тестов, я бы ничего не запомнил. Самое глубокое погружение в тему было именно в моменты, когда я искал ответы на вопросы.
  3. Дизайнер — это очень-очень широкое понятие. Школа учит мыслить не вокруг оформительства, а вокруг подхода. Если раньше я думал, как красиво оформить форму заказа, то сейчас я думаю как убрать форму заказа, чтобы чаще заказывали.

Право на нет

У меня была плохая привычка «недоотказывать». Меня просят что-то сделать — я не хочу это делать, но отказывать почему-то было не удобно. Приходилось озвучивать придуманные причины, почему я не могу: «Не могу провести деньги через своё ИП, потому что у меня ограничения на снятие денежных средств». Как я узнал позднее оправдания меня делали подсознательно виноватым. Чувство вины накапливается → в итоге отношения с человеком портятся. Как этого избежать я узнал на курсе по переговорам.

Ошибка просящих. Недавно звонит мне приятель, и просит об одной услуге: «У меня нет юр. лица, но нужно принять платёж. Можно провести через твоё ИП?». Или веб-студию попросили сделать набросок сайта перед первой встречей с клиентом. Или пример из бытовухи — девушка просит денег на салон красоты. Все просящие из примеров уверены, что их просьбу выполнят. Они не допускают отказа другой стороны. А когда получают отказ — они расстраиваются. Если просите — будьте готовы к отказу.

Ошибки отвечающих. Если вы не готовы выполнить просьбу нужно так и сказать. Если придумать причину, то просящий будет настаивать, перенесет сроки и в итоге, что бы не потерять лицо, вам придется выполнить просьбу. Кажется, что если сказать «нет», то человек обидеться и не будет иметь с вами дело. В 9 из 10 случаев, когда я отказывал люди не обижались, а принимали отказ. А если человек обижается на отказ — то это его проблемы с ожиданиями. Если хотите отказать — не придумывайте причины, говорите нет.

Спрашивать можно что угодно, но нужно помнить про право на нет. В нашей студии мы предлагаем клиентам сперва обсудить его задачу, потому что не всегда можем её решить. Однажды к нам обратился бизнесмен для которого создание сайт — пустая трата времени и денег, потому что у него не было отдела продаж. Когда он к нам обратился — он уже был готов работать, но мы ему посоветовали не спешить. Он чувствовал себя виноватым за то, что нас побеспокоил. Это неверно — на встрече мы не строили ожидания о работе, а просто встречались, что бы понять задачу. Не стройте ложных ожиданий.

Что нужно запомнить:

  1. Если просите — будьте готовы к отказу.
  2. Если хотите отказать — не придумывайте причины, говорите нет.
  3. Не стройте ложных ожиданий.

Пишите проще

В школе меня учили сложноподчиненным предложениям, деепричастным и причастным оборотам. И чем сложнее было предложение, тем более довольным был учитель. Но в жизни мы так не говорим. Мы говорим простыми словами и предложениями.

Представьте, что о вас подумают, если у прохожего вы спросите: “Многоуважаемый кавалер, не будите ли вы так любезны, подсказать, где в местной округе расположилась главная усыпальница гранита науки?”

В интернете — главное передать смысл

За всем количеством слов стоит смысл. Сложные предложения, заумные слова прячут смысл за пеленой лишних слов. Заумные слова — переформулировать, сложные предложения — упростить.

Из диалогов с клиентом:
 — Для своих клиентов вы сможете сделать нестандартные изделия?
 — Конечно сделаем
 — А как написать на сайте?
 — Отличительная особенность этой серии — возможность адаптирования к потребностям различных клиентов

Как я делаю

На мой текст не следует смотреть, как на эталон. Я привык сложно выражаться и борюсь с этой привычкой. Мой рецепт:

  1. Продумать структуру, набросать план.
  2. Написать, как обычно.
  3. Проверить в сервисе главред
  4. Сократить, упростить, удалить.
  5. Прочесть вслух, что смущает переписать.

Пример редактирования:

Ранее Ctrl + ↓