{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1", "title": "Московский: Дизайн & Тимлид: заметки с тегом Текст и редактура", "_rss_description": "Продуктовый дизайнер ведет блог про работу", "_rss_language": "ru", "_itunes_email": "", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "", "_itunes_explicit": "", "home_page_url": "https:\/\/blogdm.ru\/tags\/tekst-i-redaktura\/", "feed_url": "https:\/\/blogdm.ru\/tags\/tekst-i-redaktura\/json\/", "icon": "https:\/\/blogdm.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1760290258", "authors": [ { "name": "Дмитрий Московский", "url": "https:\/\/blogdm.ru\/", "avatar": "https:\/\/blogdm.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1760290258" } ], "items": [ { "id": "23", "url": "https:\/\/blogdm.ru\/all\/lekciya-maksima-ilyahova-strah-bol-i-pravochki\/", "title": "Лекция Максима Ильяхова «Страх, боль и правочки»", "content_html": "

Прошла лекция Максима о том как работать с клиентами, сдавать работы и видеть результат своей работы. Автор поделился своей историей, как он начинал, рассказал про первого клиента и подход «как надо». Сейчас я учусь на второй ступени школы стажеров Бюро Горбунова, а Максим ведет один из предметов, однако, до этого мы не виделись и было приятно увидеть живое выступление.<\/p>\n

\n\"\"\n
Максим рассказывает философию подхода, который приносит пользу клиенту<\/div>\n<\/div>\n

8 вещей, которые я запомнил<\/h2>\n

№1.<\/b> Весь процесс работы с клиентом можно разделись на три самых важный момента: Задача → Согласование → Отношение.<\/b> Важно правильно понять задачу, согласовать решение этой задачи. А, может быть, самое важное это отношение клиента к этой задачи (может быть и твоё отношение).<\/p>\n

№2.<\/b> Часто клиент приходит с задачей создать сайт\/настроить SMM\/вести контент-стратегию и т. д. Нужно помнить, что клиент не всегда понимает, какие инструменты лучше решат его задачу. Не нужно слепо следовать тренду: для булочной не нужно создавать контент-стратегию, чтобы продавать булочки.<\/p>\n

№3.<\/b> Существуют критические задачи<\/b> без которых бизнес загнётся. Часто это продажи. Максим советует не браться за проекты, если этот проект для бизнеса не критичная задача:<\/p>\n\n\n\n
Важно<\/b><\/td>\nНе важно<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Запустить сайт до нового года, чтобы продать ёлки<\/td>\nВести блог компании, рассказывая о новостях<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

№4.<\/b> Понять является и эта задача у клиента критической или нет можно не всегда. Помогают в этом вопросы: на чём вы зарабатываете? Какая стоит ближайшая задача у бизнеса? А также брать предоплату.<\/p>\n

№5. Правки<\/b> — это прямые указания клиента: сделайте логотип побольше, напишите вы с большой буквы. Правки нужно переводить в замечания — это то, что клиента беспокоит или смущает:<\/p>\n\n\n\n
Правки<\/b><\/td>\nЗамечания<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Сделайте логотип побольше<\/td>\nЕсть опасения, что клиент, не запомнит на каком сайте был<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

№6.<\/b> После превращения правок в замечания нужно понять боль и компетентно помочь. На этом месте Максим устроил интерактив и я стал участником. Максим будто клиент попросил подчеркнуть ссылки тонко. Моя задача понять клиента и аккуратно переубедить, если нужно. Поэтому я спросил а почему он хочет подчеркнуть ссылки так. Какие есть примеры. А в конце я бы сказал, что можно это сделать, но есть опасения такие...<\/p>\n

№7.<\/b> Нельзя на этом этапе посылать клиента, упираться в рог и отстаивать свою работу. Может быть клиент прав. В его бизнесе он больше понимает и может действительно так нужно сделать. Максим привел метафору — мы как цирюльники: должны выслушать клиента, понять его задачу, спокойно относится к его замечаниям и решать его задачу, а не свою.<\/p>\n

№8.<\/b> И самое важная идеология, которая применима к проектам: Я хочу помочь клиенту решить его проблему наилучшим для него способом.<\/i><\/p>\n

\n
\n\"\"\n\"\"\n<\/div>\n
Подпись книг и фотографирование с автором<\/div>\n<\/div>\n

Вся лекция длилась 2 часа с небольшим, но время пролетело незаметно. Максим оказался отличным оратором и умеючи шутил над собой. Рассказал, что уже бывал в Рязани и о веселом диджейском прошлом. Теперь его книга<\/a> у меня с автографом и подписью второго автора Люды Сарычевой.<\/p>\n", "date_published": "2017-07-21T22:25:37+01:00", "date_modified": "2017-08-11T15:41:34+01:00", "tags": [ "10 вещей", "бюро Горбунова", "Ильяхов", "Текст и редактура" ], "image": "https:\/\/blogdm.ru\/pictures\/2017-07-21-20-07-10.JPG", "_date_published_rfc2822": "Fri, 21 Jul 2017 22:25:37 +0100", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "23", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [ "jquery\/jquery.js", "fotorama\/fotorama.css", "fotorama\/fotorama.js" ], "og_images": [ "https:\/\/blogdm.ru\/pictures\/2017-07-21-20-07-10.JPG", "https:\/\/blogdm.ru\/pictures\/bHegCMz8tQY.jpg", "https:\/\/blogdm.ru\/pictures\/Phof75BBGOE.jpg" ] } } ], "_e2_version": 4134, "_e2_ua_string": "Aegea 11.3 (v4134)" }